Úvodní stránka

Současná pandemie prohloubila digitalizaci, která přinesla nové příležitosti, ale současně představuje rizika zejména pro zranitelné spotřebitele. Evropská komise ve spolupráci s národními orgány ochrany spotřebitelů zahájily formální dialog s populární platformou TikTok za účelem prověření jejich obchodních praktik. Stalo se tak na podnět evropské spotřebitelské organizace BEUC. Jde zejména o pochybnosti o skryté reklamě, agresivních reklamních technikách zaměřených na děti a některých smluvních podmínkách, které mohou být považovány za zavádějící a matoucí pro spotřebitele.

Čím dál více spotřebitelů se stává obětí podvodů na sociálních médiích. Díky společné akci sítě pro spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele (CPC Network) Facebook a Twitter pohotově reagují na žádosti o odstranění nelegálního obsahu.

WhatsApp poskytuje ve všech členských státech EU bezplatnou službu, která umožňuje spotřebitelům zasílání zpráv, souborů nebo hovory s ostatními registrovanými uživateli. Na základě podnětu spotřebitelské organizace BEUC a jejich osmi členských organizací WhatsApp upravil podmínky pro poskytování služeb a ochranu osobních údajů. Síť národních orgánů pro ochranu spotřebitelů (CPC) také zahájila formální dialog s WhatsApp.

Stranou pozornosti nezůstává ani Google. Evropská komise a národní dozorové orgány požadují po vyhledávači Google, aby vždy řádně informoval o tom, zda vystupuje jako přímý prodejce nebo prostředník a zajistil soulad s evropským právem na ochranu spotřebitelů.

Více informací k tomuto tématu naleznete na tomto odkazu:  

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/coordinated-actions/social-media-and-search-engines_en