SMART / SMARTER je mnemotechnická pomůcka používaná v projektovém řízení a koučinku ve fázích stanovení cílů. Jedná se o způsob jak hodnotit kvalitu projektových cílů nebo cílů osobního rozvoje.[1] Stejný termín se také často používá při řízení výkonnosti, kdy cíle jsou požadované parametry, které by měl naplnit hodnocený zaměstnanec.
První zaznamenané použití tohoto pojmu bylo v listopadovém vydání Management Review v roce 1981 v textu publikovaném George T. Doranen.[2] Podle Doranova článku ale neměly být všechny zmiňované faktory vyžadovány po vedoucích pracovnících na všech úrovních podnikového řízení. Hlavně z pohledu středního managementu není dost dobře možné pokaždé jasně nadefinovat konkrétní požadované cíle.
Alternativními pojmy jsou: 'DUMB' (doable, understandable, manageable & beneficial – proveditelný, pochopitelný, uříditelný a prospěšný).[3][4] 'KARAT'[5] (konkrétní, ambiciózní, reálný, akceptovatelný a termínovaný) – domácí alternativa ke SMART.
Pojmy za jednotlivými písmeny
Neexistuje jednoznačná shoda ohledně toho, co přesně pět + dvě písmena ve zkratce znamenají nebo jak se používají v určité situaci. Typicky používaná slova jsou:
| Písmeno | Hlavní pojem | Ostatní pojmy |
|---|---|---|
| S | Specific – konkrétní | Significant – významný,[6] Stretching – posouvající, Simple – jednoduchý |
| M | Measurable – měřitelný | Meaningful – smysluplný,[6] Motivational – motivující,[6] Manageable – uříditelný |
| A | Achievable – dosažitelný | Appropriate – odpovídající, Attainable – dosažitelný[7], Agreed – odsouhlasený,[8][9] Assignable – zadatelný,[10] Actionable – zprocesnitelný, Action-oriented – orientovaný na akci,[6] Ambitious – ambiciózní[11], Aligned – sladěný |
| R | Realistic – realistický[10] | Relevant – odpovídající, Results/Results-focused/Results-oriented,[7] Resourced – pokrytý zdroji,[12] Rewarding[6] |
| T | Time-bound – ohraničený v čase | Time-oriented – časově orientovaný, Time framed – zasazený do časového rámce, Timed – termínovaný, Time-based – založený na čase, Timeboxed – uzavřený v čase, Timely – časovaný,[7][9] Time-Specific – konkrétní v čase, Timetabled – načasovaný, Time limited – časově omezený, Trackable – dohledatelný, Tangible – hmatatelný |
| E | Evaluable – hodnotitelný | Ethical – etický, Excitable – fascinující, Enjoyable – zábavný, Engaging – strhující, Ecological – s pozitivním vlivem na okolí |
| R | Reevaluable – opakovaně hodnotitelný | Rewarded – odměněný, Reassessed – znovu hodnotitelný, Revisited – znovu hodnocený, Recordable – zaznamenatelný, Rewarding – hodnotný, Reaching – dosažitelný |
Volba určitých kombinací vede k duplicitám a překryvům – jako například kombinace Attainable a Realistic.
Příklady vhodně vytvořených cílů podle metody SMART
- V roce 2021 zvýšit zisky z produktu A o 10 % oproti roku 2020.
- Do konce roku 2021 zvýšit prokliknutí na Instagramu o 20 %.[13]
- Do června 2024 otevřít pobočku v Polsku.
- Každý poslední pátek v měsíci uspořádat hodinové školení pro zaměstnance.
Reference
- ↑ Smart Goals Template: 5 Steps To SMART Goal Setting (With Free Goal Planner Template). www.getorganizedwizard.com [online]. [cit. 2021-07-20]. Dostupné online. (anglicky)
- ↑ Doran, George T. "There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives." Management Review, Nov 1981, Volume 70 Issue 11.
- ↑ GUSKEY, Thomas R.; BAILEY, Jane M. Developing Standards-Based Report Cards. [s.l.]: Corwin Press 249 s. Dostupné online. ISBN 978-1-4129-4086-3. (anglicky)
- ↑ SMART Goals are out DUMB Goals are in (dumb goals). web.archive.org [online]. 2010-08-19 [cit. 2021-07-20]. Dostupné v archivu pořízeném z originálu dne 2010-08-19.
- ↑ WAGNEROVÁ, Irena. Hodnocení a řízení výkonnosti. [s.l.]: Grada Publishing a.s. 116 s. Dostupné online. ISBN 978-80-247-2361-7. Google-Books-ID: OxwWYACfvesC.
- ↑ a b c d e Project Smart SMART Goals
- ↑ a b c ACRL - Writing Measurable Objectives. www.ala.org [online]. [cit. 2010-09-28]. Dostupné v archivu pořízeném dne 2010-02-09.
- ↑ Ten Steps to SMART objectives.cdr. www.natpact.nhs.uk [online]. [cit. 2010-09-28]. Dostupné v archivu pořízeném dne 2008-09-20.
- ↑ a b SMART Objectives
- ↑ a b IT Project Management 4th Edition – Thompson Course Tech. – Kathy Schwalbe
- ↑ Wiktionary
- ↑ Favell, I. (2004) – The Competency Toolkit. Fenman, Ely, Cambs.
- ↑ SMART Goals: – How to Make Your Goals Achievable. www.mindtools.com [online]. [cit. 2021-06-22]. Dostupné online. (anglicky)
Související články
| Zdroj dat | cs.wikipedia.org |
|---|---|
| Originál | cs.wikipedia.org/wiki/SMART_metoda |
